Política de Privacidad, Cancelaciones y Devoluciones

Política de Privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://www.escuelametafora.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

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Formularios de contacto

Cuando te contactas con nosotros a través de formularios, te pedimos información como tu nombre y correo electrónico para poder responder a tus dudas y proporcionarte la información solicitada.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

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Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Para más detalles sobre el uso de cookies, consulta nuestra [Política de Cookies].

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

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Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Al interactuar con nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, aceptas que procesemos tus datos de acuerdo con esta política.
  • Ejecución de un contrato: Cuando se requiere para cumplir con las obligaciones contractuales, como procesar tus pedidos o inscripciones.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proporcionarte una experiencia de usuario personalizada.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.

Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Procesadores de pago: El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago Stripe, una de las principales en comercio online y completamente segura. Nosotros no almacenamos ninguna información de pago.

  • Detección de spam: Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que tus datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que estas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus derechos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o informativa.

  • Comentarios: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

  • Usuarios registrados: Si te registras en nuestra web, almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar cualquier dato personal inexacto.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos personales a otro servicio.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de la información proporcionada en esta política.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.

Medidas de Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de tecnología de cifrado y la gestión restringida de acceso a los datos.

Tu información de contacto

Utilizamos la información de contacto que proporcionas para enviarte correos electrónicos sobre tus pedidos, responder a tus consultas, y, si te has suscrito, enviarte nuestra Newsletter. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Contacto para el ejercicio de derechos

Si deseas ejercer tus derechos sobre los datos personales o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@escuelametafora.com


Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Servicios y Productos Digitales

  • Devoluciones: Debido a la naturaleza de los productos digitales y servicios ofrecidos, como cursos en línea o tutorías, no se aceptan devoluciones una vez que se ha concedido acceso al contenido, salvo en casos de defectos técnicos que impidan el uso del servicio o producto adquirido.

  • Cancelaciones: Si decides cancelar tu inscripción en un curso digital o tutoría online, debes notificarlo con al menos 7 días de antelación al inicio del curso. En estos casos, se ofrecerá un reembolso completo. Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación no darán lugar a reembolso, salvo circunstancias excepcionales que serán evaluadas por la administración de la escuela.

2. Servicios Presenciales

  • Devoluciones y Cancelaciones en Cursos y Talleres:
    • Plazo de Cancelación: Para cancelar tu participación en un curso o taller presencial, debes notificarlo a la administración de la escuela con al menos 7 días de antelación al inicio del curso o taller. En estos casos, se ofrecerá un reembolso completo.
    • Faltas de Asistencia: Tal como se especifica en el reglamento interno de la escuela, las faltas de asistencia no darán lugar a reembolsos ni a descuentos en futuros pagos. La no asistencia a una sesión se considera pérdida de la misma.
  • Tutorías Privadas:
    • Abono Mensual: Las faltas de asistencia en las tutorías privadas contratadas mediante abono mensual no darán lugar a devolución parcial o total del importe abonado. La tutoría no asistida se considerará perdida, salvo que la falta se notifique con más de 7 días de antelación y se pueda reprogramar, lo que requiere la aprobación del director.
    • Abono por Sesión: En caso de abono por sesión, si no puedes asistir a una tutoría, debes notificarlo con al menos 7 días de antelación para poder eximirte del pago de la sesión o reprogramarla. Si no se notifica a tiempo, se deberá abonar la tutoría como si se hubiera asistido.

3. Días Festivos

  • No se celebrarán tutorías en días festivos. Si una sesión de tutoría coincide con un día festivo, no se celebrará. Para las tutorías contratadas mediante abono mensual, no se realizarán devoluciones ni se reprogramará la sesión no celebrada. En el caso de las tutorías abonadas por sesión, el alumno no estará obligado a abonar la sesión no celebrada debido a un día festivo.

4. Cancelaciones por Parte del Profesor

  • Tutorías de Abono Mensual: Si el profesor cancela una tutoría, se acordará con el alumno un horario alternativo para celebrarla. Si no es posible reprogramarla, se devolverá la cantidad proporcional de la mensualidad correspondiente a dicha tutoría, ya sea en forma de devolución monetaria o como descuento en pagos futuros.
  • Tutorías de Abono por Sesión: Si el profesor cancela una tutoría y no es posible reprogramarla, el alumno quedará eximido del pago de dicha sesión.

5. Procedimiento de Reembolso

  • Solicitud de Reembolso: Para solicitar un reembolso, contacta con la administración de la escuela a través de nuestro correo electrónico info@escuelametafora.com dentro de los plazos establecidos. Incluye tu nombre completo, el servicio contratado, la fecha de compra y el motivo de la solicitud de reembolso.

  • Procesamiento de Reembolsos: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 14 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.